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＜p＞Das Buch zeigt, wie Kundenzufriedenheit zu Kundenbindung und zu einer Optimierung des Kundenwertes f?hrt. Bestandskunden, insbesondere Gro?- und Schl?sselkunden zu halten, zu begeistern und die Bed?rfnisse im Buying Center zu befriedigen, ist eine wichtige Aufgabe f?r MitarbeiterInnen im Vertrieb und Key Account Management. Zufriedenheitsmessung ist ein zentrales Werkzeug f?r die nachhaltige Kundenentwicklung.＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。
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